Valmistaudu arjen asiointiin

Auta minua valmistautumaan yhteen arjen asiointitilanteeseen, kuten puheluun, viestiin tai tapaamiseen. Kokoa annetuista tiedoista selkeä runko ja muuta puuttuvat tiedot kysymyksiksi.

Asiointikanava:
puhelu

Tavoite — mitä haluan saada selville tai eteenpäin:
{{tavoite}}

Tiedossa olevat faktat ilman tunnistetietoja:
{{tausta}}

Käytä vain asian hoitamiseen tarvittavia tietoja. Poista henkilötunnukset, asiakasnumerot, pankkitiedot, terveystiedot ja muut tarpeettomat tunnistetiedot; oma tiivistelmä riittää usein koko päätöksen tai sopimuksen sijaan.

Kysymykset tai epäselvät asiat:
En vielä tiedä, mitä minun pitää kysyä.

Palauta tässä järjestyksessä:
1. Asioinnin tavoite yhdellä lauseella.
2. Kaksi listaa: tiedossa olevat faktat | asiat, jotka pitää kysyä tai tarkistaa.
3. Lyhyt aloituslause, jolla voin kertoa asiani valitussa kanavassa.
4. Kysymykset tärkeysjärjestyksessä ja jokaisen alle tyhjä kohta vastauksen kirjaamista varten.
5. Vain annetuista faktoista suoraan seuraavat tiedot tai asiakirjat, jotka kannattaa pitää saatavilla. Jos tarve ei ole selvä, kirjoita sen sijaan kysymys [tarkista: mitä minun pitää ottaa mukaan?].
6. Asioinnin lopuksi varmistettava seuraava askel: mitä tapahtuu, kuka tekee ja milloin palaan asiaan.

Jos tilanne on kiireellinen tai koskee terveyttä, turvallisuutta, lakia tai merkittävää rahapäätöstä, ota yhteys suoraan asian hoitavaan palveluun tai asiantuntijaan.